台北，台灣 – 全球數位監控解決方案領導廠商晶睿通訊 (台灣證交所股票代碼：3454) 今日宣布成立台灣技術客服中心，除了延續台灣研發、設計、製造的優勢，更展現經營台灣市場、品牌以及在地服務的決心。

晶睿通訊業務營運部經理黃志揚表示：「在晶睿通訊20周年之際成立台灣技術客服中心有其劃時代的意義，台灣是我們的研發技術總部，也是我們深耕台灣市場的重要據點。成立台灣技術客服中心，對外代表我們能第一線貼近使用者的需求，把服務做好；對內我們可以快速收集產品回饋，優化產品與系統的開發。更重要的是達到即時協助客戶、縮短等待時間、提高客戶滿意度，透過一對一客服專線，提供常見問題的解決方法以及技術諮詢，完善台灣在地服務。」

除此之外，晶睿通訊技術客服中心也導入數位雲端客服管理系統，進行紀錄、追蹤、分析、以及統計客服成效，期望以台灣作為客服示範據點，複製成功經驗於全球市場，打造在地化的服務體驗。

晶睿通訊台灣技術客服中心資訊

• 服務產品：晶睿通訊 VIVOTEK 品牌安防系統產品，包含網路攝影機、網路錄影機 (NVR)、 影像管理軟體 VAST 2、 雲端服務 VIVOCloud、應用軟體 iViewer
• 服務內容：
  • 產品與系統之使用及安裝說明
  • 產品與系統疑難排解及初步故障排除
  • 產品與系統技術諮詢服務
• 服務時間：星期一至星期五上午9:30至下午5:30，星期六、星期日及國定假日休息
• 服務專線：02-5596-2422
• 服務信箱：technical@vivotek.com

圖說: 晶睿通訊今(1日)成立台灣技術客服中心，右一業務營運部經理黃志揚，右二_品牌事業群執行副總經理顧中威，其餘為技術客服中心團隊